• Le Mazout Ultra est conçu par TotalEnergies pour répondre aux besoins les plus stricts en termes d'économie, de facilité d'entretien des installations et de respect de l'environnement.
• Le Mazout Extra est un combustible à faible teneur en soufre destiné au chauffage domestique et aux véhicules à moteur non destinés à la circulation sur la voie publique (sous réserve d'autorisation des accises).

Puis-je passer du mazout ordinaire au Mazout EXTRA PLUS sans risque avec ma vieille chaudière ?

Le Mazout EXTRA PLUS est compatible avec tous les types de chaudières, qu'elles soient neuves ou anciennes. Aucun réglage spécifique n'est nécessaire pour profiter des avantages du Mazout EXTRA PLUS.

Oui, le Mazout EXTRA PLUS est compatible avec tous les autres types de mazout disponibles sur le marché. Cependant, il est important de noter qu'une dilution excessive de Mazout Ultra dans un mazout ordinaire réduirait ses performances.

Non, absolument pas. Le Mazout EXTRA PLUS est composé de bases de qualité supérieure, plus raffinées, et d'additifs qui améliorent ses caractéristiques (stabilité au stockage, qualité de combustion, protection contre la corrosion). De plus, un strict contrôle qualité garantit la stabilité de ces propriétés. 

Les pellets, également appelés granulés de bois, sont des petits cylindres de bois compressé. Ils sont fabriqués à partir de sciure et de copeaux de bois provenant généralement de l'industrie forestière. Les pellets sont utilisés comme combustible dans des poêles à pellets ou des chaudières biomasse pour le chauffage des habitations. Ils sont écologiques, économiques et faciles à utiliser, offrant une alternative durable aux combustibles fossiles.

Dans un feu ouvert, l'apport en air est limité (sauf si on active le feu en soufflant dessus), ce qui ralentit la combustion (idéal pour un feu ouvert) et la rend incomplète. Cela provoque l'évaporation partielle de la résine chez les résineux et son dépôt sous forme de condensation dans les conduits de cheminée. Cette résine forme un enduit graisseux et inflammable.

En revanche, dans un poêle à pellets, l'apport en air dans la chambre de combustion est assuré par une soufflerie, alimentée électriquement et réglée en fonction des pellets. Cet apport en air important permet une combustion totale (et très rapide) de la matière et de la résine. Ainsi, la fumée est principalement composée d'hydrogène, d'oxygène (pour produire de la vapeur d'eau) et de CO2.

La résine offre une résistance supplémentaire au pellet, lui permettant de conserver sa forme lors de la manipulation.

Vous pouvez commander dès une quantité de 500 litres. Commandez la quantité de mazout dont vous avez besoin, à chaque fois par multiples de 1 litre.

Nous conseillons de l’antigel (également appelé frostfree) pour tous les citernes aériennes qui se trouvent effectivement à l'extérieur. En termes de dosage, il suffit d'une bouteille d'antigel par 1000 litres de mazout. Nous sommes heureux de vous aider avec des conseils sur mesure. Nous ajoutons l'antigel lors de la livraison de votre mazout.

Si vous avez commis une erreur dans la quantité, la date, l'heure de livraison ou dans les coordonnés, ne vous inquiétez pas, cela peut arriver ! Pour modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone au 04 380 10 56 ou par mail à info@lallemand.be

Si vous souhaitez regrouper plusieurs livraisons en une seule commande pour bénéficier de tarifs plus avantageux, vous pouvez commander votre mazout par téléphone au 04 380 10 56, par mail à info@lallemand.be ou en précisant dans l'espace commentaire lors de votre commande sur notre site.

De plus, pour les groupages, nous pouvons établir une facture pour chaque lieu de livraison ou une facture unique, selon votre préférence.

Pour des raisons de sécurité, le chauffeur arrête immédiatement la livraison dès que la protection anti-débordement indique que la citerne est pleine. Après tout, nous voulons éviter un éventuel débordement. La sécurité d'abord !

Une fois que nous recevrons votre commande, nous vous contacterons par téléphone pour organiser la livraison. Il faut compter de 2 à 6 jours ouvrables en fonction de la demande.

Si vous êtes en situation d'urgence et avez besoin de mazout rapidement, n'hésitez pas à contacter directement au 04 380 10 56 en laissant un message sur le répondeur si le bureau est fermé. 

Nous livrons à l'aide d'un chariot embarqué le plus proche de votre lieu de stockage. Pour la mise en place dans les garages avec une dalle de béton plane, nous pouvons utiliser un transpalette.

Cliquez ici pour découvrir une video de notre chariot embarqué.

Oui, il convient d'éteindre la chaudière à l'arrivée du livreur et de respecter un délai d'une à deux heures pour la remise en route. Cette précaution est important pour éviter que le dépôt présent dans votre citerne ne bouche le gicleur.

 Nous vous proposons 3 méthodes de paiement : 

• Prépaiement à la commande.
• Paiement en ligne (uniquement disponible si vous achetez sur le webshop)
• Paiement à la livraison

Le prépaiement peut se faire sur le compte, en liquide ou par carte de débit directement au bureau.

Le paiement à la livraison peut se faire en liquide ou par carte de débit directement au chauffeur.

NOUS N'ACCEPTIONS PAS LES ECO-CHEQUES, CHEQUES CADEAUX, CHEQUES CONSOMMATIONS, ...

Nous vous proposons deux options pour faciliter le paiement de vos commandes :

1. Pré-paiement :

   • Vous pouvez verser le montant de votre choix quand vous le souhaitez.
   • Lors de la livraison, nous déduisons le montant disponible sur votre compte client de la facture.
   • Vous n'avez plus qu'à régler le solde de la facture à la livraison.
   • Pour obtenir les informations nécessaires (numéro de compte et communication structurée), veuillez nous contacter.
   • Ce mode de paiement vous permet d'économiser progressivement pour vos achats de combustibles, évitant ainsi un paiement important en une seule fois.
     
     

2. Paiement en 3 fois : (Sous réserve d'acceptation)

   • Vous payez 1/3 du montant total immédiatement.
   • Un mois plus tard, vous payez un autre tiers.
   • Le dernier tiers est à régler un mois après le deuxième paiement.
   • Indiquez lors de la commande que vous souhaitez payer en 3 fois, et nous vous contacterons dans la journée pour finaliser la procédure.
   • Des frais de dossier de 15 euros s'appliquent.
   • Ce mode de paiement vous permet d'étaler le montant à payer en 3 fois, réduisant ainsi la charge financière immédiate.

   Conditions :

   • Un numéro de portable
   • Une adresse email
   • Une carte d'identité ou l'application ITSME
   • Une carte bancaire de crédit ou de débit portant la mention VISA sont nécessaires. (Avec code CCV)
   • Un smartphone permettant de valider szon paiement grâce à son application bancaire ou ITSME
   • Notez qu'il ne s'agit pas d'un crédit, mais d'une facilité de paiement.

Important : Emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.

Les livraisons se font du lundi au samedi.

Les horaires du bureau / drive sont : 

LUNDI, MARDI, JEUDI, VENDREDI : de 9.00 à 12.00 et de 13.00 à 18.00

SAMEDI : de 9.00 à 16.00

Fermé le dimanche et le mercredi.